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スイッチングコスト
Switching Cost

用語解説

企業が、現在利用している製品やサービスから、他社の同様な製品・サービスに乗り換える際に発生するコストのこと。

ノヤンのつぶやき

ノヤン継続的にサービスを提供する企業はこれをいかに高くするかが重要なんじゃ。もちろんめんどくさい、リスクがある、ということも含めたコストを指すんじゃよ。