病院、会計事務所、弁護士事務所、コンサルタントなどの領域は、マーケティングとの親和性が低く、マーケティングしてはいけない領域とさえ言われてきた。これはコトラーがそうしたプロフェッショナル・サービスのための、実践的なマーケティング戦略とテクニックを提唱した記念すべき書籍。