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Recency(最新購買日)、Frequency(購買頻度)、Monetary(購買金額)の頭文字を取った分析手法。この3つの要素の組み合わせで顧客にランク付けし、セグメンテーションする際に使用される。
ノヤンのつぶやき
顧客分析のスタンダードになった手法じゃな、特にアメリカン航空が始めたマイレージプログラムはあっという間に世界の航空会社に拡がったのぉ。あれはこの中のF(Frequency)だけを使った手法なんじゃ。