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高度な専門性を要する業務のプロ集団への業務委託。 従来の軽作業を中心とした業務委託(アウトソーシング)と、経理や人事、物流などの専門性の高いコア業務を外部のプロフェッショナルに委託することを区別するために生まれた言葉。
ノヤンのつぶやき
何を隠そうシンフォニーマーケティングはデータベースマーケティングに特化したBPOなんじゃよ。