ノヤンのつぶやき

営業活動のデータ管理を主目的にしたSFA（セールスフォースオートメーション）は基本的にカスタマイズが必須なんじゃ。何故って、営業の組織や形態、インセンティブなどの評価システムなどは会社によって違うのじゃから、それを管理するSFAはいくつかのテンプレートから選んで・・・という訳にはいかんのじゃよ。これがCRMやSFAの導入の難しいポイントなんじゃな。