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顧客一人ひとりの購買履歴や属性などを基に、個別に展開されるマーケティングの手法。
ノヤンのつぶやき
ダイレクトマーケティングのエバンジェリストであるドン・ペパーズが広めた言葉なんじゃが、口で言うほど簡単ではないんじゃよ。例えば日本の消費財メーカーは基本的に「1to1億2千万人」のマーケティングしかしてこなかったんじゃ・・・1to1への道のりは長いんじゃ。