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顧客満足型マーケティングの構図―新しい企業成長の論理を求めて

著者:嶋口 充輝カテゴリー:マーケティング
書籍解説

顧客満足という視点で集中的に書かれた本。新しいマーケティングのパラダイムは徹底した顧客満足度の追及だという内容。

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