マーケティングキャンパス 基礎から実践までBtoBマーケティングを学ぶサイト

Loading

ホーム > 用語集 > A-Z > CS(Customer Satisfaction)

A-Z

CS(Customer Satisfaction)

用語解説

顧客満足。CS調査とは、顧客満足度調査のことで、アンケートなどで実施されることが多い。

ノヤンのつぶやき

ノヤンコンシューマ向けのパソコンなどはサポートのCS調査の結果が売上げに大きく影響するんじゃ。
じゃからワシは、コストだけを考えてサポートセンターを海外に持っていく近頃の傾向には反対なんじゃよ。CSが急激に下がって、中々回復しないからの。