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1:5の法則

用語解説

新規顧客に販売するコストは既存顧客に販売するコストの5倍かかるという法則。

ノヤンのつぶやき

ノヤンこの法則が発見されてから「リテンション」という言葉が急に叫ばれるようになったんじゃ・・・まぁ釣った魚にも餌をやりなさい、という警鐘なんじゃな。