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重要な経営目標数値の達成をベンチマークするための指標。ゴールとは企業の経営目標を意味し、一般的には「売上」「経常利益」などで設定する。KGIで経営目標をベンチマークし、その過程(プロセス)をベンチマークする指標がKPIである。
ノヤンのつぶやき
マーケターには「KPI」の方が重要なんじゃ。なぜかと言えば、企業にとってマーケティング活動そのものが目的ではなく、目的を達成するためのプロセスだから、なんじゃな。じゃから、マーケターはこのKPIを意識しながらマーケティング活動を行わなければならないんじゃよ。