用語解説

シェアの概念を市場占有率から個人の生涯価値での占有率に転換した考え方で、あるエリア内での売上ではなく、顧客が生まれてから死ぬまでの間にもたらしてくれる価値を指す。
LTVを向上させるためには個々のライフスタイルや状況に合わせたコミュニケーションが必要であり、そのために顧客データベースの構築が必須になる。