問い合わせや資料請求など毎日のように新規データが発生しますが、MAにデータをインポートする頻度やタイミングはどうすればよいですか？

問い合わせや資料請求のフォームをMAで制作することで、自動的にデータを登録することが可能です。あるいは、自社で運営している外部サイトであっても、MAで作成したフォームを埋め込んでいただければ、リアルタイムでMAにデータがインポートされます。
また、すでに利用しているフォームとMAを連携させることもできます。しかし、MAによっては、この連携が難しい場合もありますので、月1回やメール配信前など定期的にデータを登録する頻度を決めてインポートする運用を推奨しています。

複数部署のデータを同じMA内で管理していく方針が決まりました。どういう点に気をつければよいですか？

複数部署のデータを同じMAで管理する場合は、まずセキュリティポリシーを確認してください。MAの担当者が、自分の所属する部署のデータにしかアクセスできないように制限をかける必要があるのか、あるいはデータを他部署と共有してもよいのかなど、運用だけにとどまらずマーケティング戦略にもかかわってきます。
また、アクセス権限の制限がかけられるかどうか、制限方法についてはMAによって異なりますので、導入前に必ずMAベンダーにお問い合わせください。

現在保有しているデータの中にはメールアドレスが重複しているものがあります。MAで管理することはできますか？

MAではメールアドレスをユニークキーにして管理するものがほとんどです。データベース内に、同じメールアドレスが存在する場合には、基本的にインポートした日付の新しいデータが「正」となり、既存のデータが上書きされます。MAへデータを移行する場合には、最初にインポートの順番に注意し、古いデータを先にインポートするようにしてください。

メールマガジンを数種類発行しており、配信停止をそれぞれ管理しています。MAでも同じように管理できますか？

複数のパーミッションを管理することはできます。ただし、管理方法についてはMAによって異なりますので、MAを導入する前にMAベンダーにお問い合わせください。